© Photographee.eu / Stock Adobe

Покупаем дом, не выходя из дома

Главный тренд года — продолжающийся рост доли онлайн-покупок. Понятно, что повод для этого не самый радостный, но масштаб поражает: к уже привычным продуктам, одежде и бытовой технике незаметно добавились машины, самые разнообразные услуги и даже квартиры. Посмотрим, насколько это удобно и безопасно.

Три стандартных этапа при покупке жилья — выбор конкретного дома или жилого комплекса, уточнение вопросов с менеджером по продажам и заключение договора. Удивительно, что окончательно все они стали доступны в интернете только в 2020 году — настолько проще эти операции сделать, не вставая с любимого дивана. По большому счету, главной проблемой были формальности с подписанием документов, особенно если нужна ипотека, и ее удалось решить совсем недавно. Но обо всем по порядку.

Что я увижу из окна

Вид из окна только что сданной квартиры будет мало отличаться от того, что можно было посмотреть на сайте застройщика.

Буклеты, выставки и другие традиционные способы узнать о новых строительных проектах явно доживают последние годы. Во-первых, это дорогое удовольствие — за изготовление и распространение любой вещи нужно платить, и немало. Но главное — физические носители вовсе не так хороши, как о них думали еще несколько лет назад: гораздо проще и удобнее зайти на сайт и увидеть все в деталях. Вместо статичных планов этажей — анимация, мебельные конструкторы и вполне натуральный вид на соседний парк и речку, который будет открываться из еще не построенной квартиры.

Документов меньше не стало, но в электронном виде с ними стало намного удобнее работать.

Еще один принятый способ познакомиться с будущим домом — съездить на стройплощадку самому. На ранних стадиях строительства в деталях можно будет рассмотреть только забор, позднее — растущие за ним этажи. Что-то полезное из такого мероприятия извлечь сложно. Конечно, если новый дом строится по соседству, за процессом вполне можно следить в динамике, но для жителей соседних районов и других городов этот вариант совсем не подойдет. Все намного проще: у каждого крупного строительного проекта, как правило, есть официальные и неофициальные группы в соцсетях. Там выкладывают и официальные видео- и фотоотчеты застройщика, и трансляции с веб-камер, где за строительством можно наблюдать в прямом эфире, и ту информацию, которую добывают будущие соседи.

Вот что нужно изучить на этапе подготовки к покупке помимо планировок и цены квартиры:

  • Разрешительные документы. Помогут узнать, сколько лет строится дом, количество этажей и другую общую информацию. Все это обязательно есть на сайте застройщика.
  • Текущий статус строительства. Если до окончания срока остается пара месяцев, а до крыши еще далеко — это повод отказаться от покупки. Важна и динамика: хорошо, когда на стройплощадке постоянно идет работа, а не авралы под конец года или квартала. Особо подозрительным можно посоветовать сравнить фотографии на официальном сайте и любительские в соцсетях.

Глаза в глаза

Несколько часов, которые придется потратить на визит в офис строительной компании, можно провести с гораздо большим комфортом.

Личное посещение офиса — мифическое преимущество. Да, крупный застройщик точно не будет снимать угол в бизнес-центре на окраине, но эту информацию можно за 10 секунд уточнить, просто набрав адрес и посмотрев его на карте.

Второй момент — дополнительные скидки, которые можно попробовать выторговать при личном контакте. Хорошая попытка, но тоже нет. Допустимый размер дисконта точно определяет не менеджер по продажам, он всего лишь выполняет указания своего руководства насчет их размеров. В нынешних условиях всеобщей экономии содержать большой штат менеджеров по продажам — расточительство. Почти все вопросы можно решить по телефону или в социальных сетях, причем быстрее, чем при посещении офиса.

Дистанционные менеджеры по продажам теперь наверняка будут обязательной штатной единицей.

Единственное, чего нельзя сделать при дистанционной покупке, — потрогать отделку и физически прочувствовать габариты будущей квартиры в шоуруме. Чаще всего это тоже небольшая потеря: шоурумы строятся отдельно, а не как часть дома, да и все остальное в нем — не реальность, а представление архитектора и дизайнера, как будет выглядеть идеальная квартира.

Подпись на расстоянии

Ручка, напечатанный договор и рукопожатие уже стали пережитками прошлого. Документооборот уходит в онлайн, и это касается не только крупного бизнеса.

Выбор сделан — пора переходить к бумажным формальностям. Обязательная курьерская доставка и многостраничные договоры, подшитых белыми нитками с печатью почти ушли в прошлое — сейчас большая часть документов оформляется онлайн.

Первым делом нужно озаботиться электронной цифровой подписью (ЭЦП). Этим занимаются сотни предприятий по всей стране, а теперь — еще и многие застройщики. Для оформления ЭЦП понадобятся паспорт и ИНН, а чтобы ею воспользоваться — нужно поставить на компьютер специальный софт. Процедура простая, с ней легко справится даже не специалист.

Дальше застройщик и покупатель заверяют договор долевого участия, который отправляется в Росреестр на регистрацию. За это нужно уплатить пошлину, и лучше это сделать через портал госуслуг — там предоставляется скидка 30%. Если квартира оплачена полностью и сразу, на этом все — можно ждать окончания строительства.

Чуть сложнее обстоят дела, если нужна ипотека — пока не все банки готовы заключать кредитные договоры без визита в офис. Это не капризы финансистов, а требование Центробанка по идентификации клиентов. На время карантина (возможно, практика сохранится и в дальнейшем) требования были смягчены, и часть банков быстро воспользовалась этим. Теперь с той же ЭЦП можно подписать договор об открытии счета и кредитную документацию. Обязательную справку с работы или копию трудовой книжки оперативно заменили на выписку о состоянии пенсионного счета, которую можно получить онлайн. Пока нельзя сказать, что дистанционная ипотека стала массовой, но крупнейшие банки отчитываются о тысячах таких клиентов.

К сожалению, ипотеку на диване пока нельзя оформить заемщикам, состоящим в браке. Для этого требуется нотариально заверенное согласие супруга, а оформить его заочно пока нельзя.

Набор лучших практик

Квартиру в комплексе ЦДС “Чёрная Речка” вполне можно купить онлайн.

Группа ЦДС перешла на дистанционные продажи несколько месяцев назад. Оформление сделок во всех строящихся комплексах возможно без посещения офисов застройщика.

Менеджеры отдела продаж компании проводят консультации на сайте, по телефону, электронной почте, через мессенджеры. На страницах жилых комплексов на сайте застройщика размещена информация о проектах, а веб-камеры ведут онлайн-трансляции со стройплощадок.

Любую квартиру, паркинг или коммерческое помещение можно забронировать онлайн, а затем сформировать пакет документов, подать заявку на ипотеку сразу в несколько банков, оплатить сделку и ее государственную регистрацию.

Сергей Терентьев, директор департамента недвижимости Группы ЦДС:

— Купить квартиру, не выходя из дома, сегодня действительно реально. Благодаря современным технологиям можно дистанционно пройти все этапы, начиная от подбора квартиры и заключения соглашения о бронировании, до подписания самого ДДУ. Единственным исключением являются некоторые специфические функции, связанные с обращением в банк. В данном случае все зависит от банка и ипотечной программы, по которой приобретается квартира. В зависимости от этого необходимость личного присутствия покупателя на сделке может быть как абсолютно нулевой, так и минимальной — для решения ряда финансовых вопросов.

Наша компания давно освоила формат дистанционных продаж при работе с региональными покупателями. В результате сегодня полностью дистанционно мы проводим практически 100% всех сделок с единовременной оплатой. Они заключаются при помощи электронной регистрации договора с выпуском для покупателя и представителя застройщика электронной цифровой подписи (ЭЦП). Мы предоставляем покупателю полную информацию обо всех этапах приобретения квартиры при первичном обращении в нашу компанию. Это помогает людям понять, насколько простой является процедура дистанционной покупки квартиры.